Auto Parts B2B
AI-каталог 5378 запчастин з пошуком за номером кузова
Проблема
Сімейний бізнес — 12 років на ринку, 52 марки авто, 6 каналів продажу. Менеджер тоне у запитах: клієнти пишуть в Telegram, OLX, на пошту. Кожен питає одне і те саме — "чи є запчастина для мого Ford 2014?". До нас точного пошуку за VIN не давав жоден з 4 преміум-каталогів.
Що побудувала Lumina AI
- Telegram-бот, який розуміє запити навіть з помилками
- Розшифровка номера кузова (VIN) — Ford, Mazda, Volvo + 50 марок
- Пошук за артикулом, описом або номером кузова
- Українська і російська — клієнт пише як зручно
- Радить супутні товари (купив колодки → пропонує диски і рідину)
- Сповіщає менеджера, коли товар закінчується на складі
- Обробляє фото і документи від клієнтів
- Дашборд для менеджера: всі звернення, статуси, фільтри
- 9 рівнів захисту даних — як у банку
Технологічний стек
Як виглядає день клієнта тепер
Власник Ford Focus 2014 шукає передні колодки. Пише в бот: "Передні колодки на фокус 2014 1.6".
Бот за 3 секунди:
- Розпізнає марку, модель, рік, тип запчастини
- Шукає у каталозі 5378 позицій
- Знаходить 3 варіанти (оригінал, аналог, бюджет)
- Перевіряє наявність на складі
- Показує ціни, фото, артикул
Клієнт обирає аналог. Бот формує замовлення, питає адресу доставки, передає менеджеру для відправки. Менеджер бачить готовий заказ — лишилось тільки запакувати.
Якщо клієнт не знає що шукати — він пише номер кузова: "WAUZZZ8K9DA123456". Бот декодує VIN, видає повний список запчастин, які підходять саме його авто.
Як виглядає день менеджера
Менеджер відкриває дашборд у Telegram Mini App о 9:00. Бачить:
- 47 звернень за ніч (бот закрив 41 самостійно)
- 6 запитів які потребують його уваги (рідкісні запчастини / складні питання)
- 12 нових замовлень оформлено
- 4 товари — низький залишок (бот вже сповістив)
Менеджер відповідає на 6 складних запитів за 30 хвилин. Усе інше бот вже зробив. Звільнився час на дзвінки VIP-клієнтам, переговори з постачальниками, стратегію.
Що бот робить сам
Кожна хвилина бот:
- Відповідає клієнтам у Telegram, OLX, через сайт
- Розпізнає марку/модель з тексту і фото
- Шукає по 5378 запчастинах
- Перевіряє наявність на складі
- Формує замовлення
Кожні 4 години бот:
- Синхронізується з 1С (нові надходження, продажі)
- Оновлює залишки
- Перераховує ціни автоматично за курсом
Якщо запчастини нема — бот:
- Пропонує аналог з каталогу
- Якщо аналогу теж нема — записує заявку
- Сповіщає менеджера у Telegram з повним контекстом
Точність на реальних кейсах
Власник бізнесу провів стрес-тест: написав боту 54 повідомлення за 4 дні в режимі реального клієнта.
92% точність — бот зрозумів і знайшов потрібну запчастину з першого разу.
На 30 ground-truth тестових VIN-номерах:
- 96.7% — м'яка точність (знайшов хоч щось релевантне)
- 60% — точно знайшов з першого разу (ще покращується)
Для порівняння: преміум-каталоги дають 50-70% точності — і це за платну річну підписку.
Безпека на рівні банку
Дев'ять рівнів захисту:
- Доступ тільки для своїх — кожна роль бачить тільки своє
- Шифрування чутливих даних
- Зашифровані бекапи кожного дня
- Усі дії пишуться у журнал
- Захист від злому (обмеження спроб входу)
- Секрети у захищеному сховищі
- План відновлення при аваріях
- Автоматичні бекапи 134 МБ зашифрованих
- Контроль доступу для менеджерів
Якщо щось трапиться — все відновиться за 30 хвилин.
Що отримав власник
Менеджер не тоне у запитах. Бот закриває 87% звернень самостійно.
Жоден клієнт не йде через "не відповіли". Бот працює 24/7, навіть у вихідні.
7339 існуючих клієнтів готові до самообслуговування. Більше не треба наймати ще двох менеджерів.
Точний пошук за VIN — те, чого не давали навіть преміум-каталоги. Тепер є власне.
Реальна аналітика: менеджер бачить які запчастини питають найчастіше, які закінчуються, які залежали — стратегічні рішення на даних.
"Точний пошук за номером кузова — це те, що жоден з 4 преміум-каталогів не давав. Головна проблема вирішена."
Хочу AI-каталог для свого B2B
Безкоштовний 30-хв discovery call. Без зобов'язань.
Хочу AI-каталог для свого B2B